【介護業界動向コラム】第19回 令和8年度・報酬改定最終年度に求められる「少数精鋭」を前提にしたICT活用術

人は、もう増えない。これは前提です。
ここ数年、「人が足りない」「採用が難しい」という声を、何度も聞いてきました。
ただ、令和8年度を前にして、私はこの言葉を少し言い換える必要があると感じています。
人は、もう増えません。
努力が足りないからでも、工夫が足りないからでもありません。
生産年齢人口が減っている以上、これは日本の「構造」です。だからこれからの介護経営は、「どうやって人を集めるか」よりも、「今いる人数で、どう介護を続けるか」を、冷静に設計する段階に入っています。　
「少数精鋭」とは、「個人の高い能力」を指すのではなく、「普通の人たちが、普通の頑張りで、少人数でも回せる仕組み」と捉えています。

令和8年度は、「頑張り」を評価する年ではありません

令和6年度、7年度は、ICT導入や生産性向上に「取り組んでいるか」が問われました。
一方で、令和8年度は違います。
最終年度に問われるのは、もっとシンプルな結果です。

• 少ない人数でも、現場が回っているか
• 特定の職員の「献身」に依存していないか
• 夜勤や記録が、仕組みとして軽くなっているか
• 人が減っても、サービスの質が落ちていないか

ここが、厳しく見られます。
ICTは、現場を「楽」にするものではなく、「楽（らく）」に続けられる形をつくるものです。
ICTという言葉を聞くと、
「業務が効率化される」「負担が減る」という説明がされがちです。
ただ、私自身は少し違う捉え方をしています。
ICTは、人の頑張りを前提にしないための仕組みだと思っています。
一人ひとりの判断力や気配りに頼り切る現場は、誰かが欠けた瞬間に瓦解します。ICTは、個人の能力を無理に引き上げるためのものではなく、人が消耗しないように、「判断」や「確認」を助けてくれる道具です。

記録は「早く書けるか」より「迷わないか」

記録業務は、少ない人数の現場ほど重くのしかかります。
ここで大切なのは、入力スピードを競うことではありません。

• どこに書くか迷わない
• 何を書けばいいか迷わない
• 誰に確認すればいいか迷わない

この「迷い」を減らせているかどうか。
スマートフォン入力や音声入力は、そのための手段であって、目的ではありません。
「迷う時間」を削ることこそが、少数精鋭を支える条件です。

見守りは「人を減らすため」ではなく「判断を後回しにしないため」

見守りセンサーについても、誤解されている場面をよく見かけます。
人員配置を減らすための道具、夜勤を一人にするための道具、と思われがちです。
でも実際は、少し違います。
見守りは、少ない人数でも、根拠を持って動くための仕組みです。

• 「何も起きていない」ことが、離れた場所で分かる。

• 「起きてから」ではなく、「起きる前」に動ける。

この「情報の先回り」が、夜勤を「耐え忍ぶ仕事」から「コントロールできる仕事」に変えていきます。
少数精鋭を支えるのは、ベテランの背中ではなく「法人の型」です。
これからの時代、ベテランの「背中」を見て育つことに頼り切っている現場は、その背中がいなくなった瞬間に、立ち行かなくなります。
だからこそ必要なのが、『法人としての“型”』です。

• この法人では、こう記録する
• こう判断する
• こう引き継ぐ

ICTは、この「型」を固定するために使います。人が変わっても、経験年数が違っても、最低限の質が保てる。それが、少数精鋭を成立させる唯一の道です。

ICTは、人を減らすためではなく、人を守るためにある」

最後に、経営者の方にお伝えしたいことがあります。人を増やせない時代だからこそ、「今いる人を、すり減らさずに守れるか」が、経営の責任になります。
ICTは、補助金を取るための道具でも、流行に乗るためのものでもありません。
少ない人数でも、介護という仕事を誇りを持って続けられる形をつくるための「投資」です。
令和8年度、覚悟が問われるのはICTの導入数ではありません。それを経営の設計図にどう組み込んだか。
その一点です。